„Vom Papier zum digitalen Arbeitsprozess ist die größte Veränderung“ | Blankers Schoon | Testimonial

Bart van Wijhe & Marion Berghmans

Erzählen Sie un gerne zunächts etwas über sich selbst. Wir sind neugierig, herauszufinden, wer sie sind?  

Marion: „Ich bin Regionalmanager bei Blankers Schoon und arbeite seit 30 Jahren in der Reinigungsbranche. Ich habe als Reinigungskraft angefangen und stehe nun in Kontakt mit Kunden, Bauleitern und Reinigern am Arbeitsplatz. Ich liebe es, mit Menschen zu arbeiten und dafür zu sorgen, dass alles schön und ordentlich aussieht. Außerdem machen wir keine Pläne, fast alles wird ad hoc erledigt. Das bedeutet, dass für mich jeder Tag anders ist!“

Bart: „Mein Name ist Bart van Wijhe und ich arbeite seit anderthalb Jahren bei Blankers Schoon. Ich bin Supportmanager und Koordinator zwischen den Abteilungen. Als Standortmanager innerhalb von Blankers Schoon sind wir für alle täglichen Aktivitäten von A bis Z verantwortlich. Das bedeutet, dass wir mit der Einbindung neuer Kunden, Stunden, Budget, Personal, Kundenkontakt und Vertrieb beschäftigt sind. Der Unterschied zwischen einem großen Reinigungsunternehmen und Blankers Schoon besteht darin, dass Sie Einblick in das gesamte Unternehmen erhalten müssen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Ich mag die Vielfalt, aber das Ergebnis ist, dass ich nie wirklich weiß, wann ich zu Hause sein werde.“

Wie sind Sie mit Leviy in Kontakt gekommen?

Bart: „Wir wollten unser DKS-System digitalisieren. Über Vebego kamen wir mit Leviy in Kontakt. Da wir ein Teil von Vebego sind, war es ziemlich einfach, auch mit Leviy zu beginnen.“

Warum wollten Sie Ihr DKS-System digitaliseren? 

Bart: „Das hat mit der Effizienz und dem Komfort der Digitalisierung zu tun. Wir sind auch ISO-zertifiziert, was bedeutet, dass wir Berichte erstellen müssen. Die Praxis hat gezeigt, dass, wenn man auf Papier arbeitet, nicht alles auf dem neuesten Stand gehalten oder richtig gemacht wird. Ich kann nur dann einen klaren Überblick haben, wenn ich einen Einblick habe, welche DKS wann durchgeführt wurden. Dies ermöglicht es uns, unsere ISO-Zertifizierung aufrechtzuerhalten und unseren Kunden Feedback zu geben. Sobald es Beschwerden gibt, können wir sofort und proaktiv handeln. Wenn DKS-Kontrollen auf Papier durchgeführt werden, verschwinden sie und es wird nichts mehr mit ihnen gemacht. Mit Leviy können wir die Berichte in Echtzeit in der App und im Dashboard betrachten.“

„Im Moment verwenden wir das DKS-Modul und das aktuelle Checklisten-Modul. Das Meldungs- und das Zeit & Anwesenheits-Modul sind ebenfalls auf unserer Roadmap, aber wir haben uns bewusst dafür entschieden, mit einer kleinen Basis zu beginnen, um den Überblick zu behalten.“

“Der Wechsel von der Papierarbeit zur digitalen Arbeit ist die größte Veränderung seit der Verwendung von Leviy.”

Alles auf einen Blick in der Leviy-Applikation

Was hat for Leviy am meisten frustriert? 

Marion: „Der größte Unterschied zwischen jetzt und vor Leviy ist, dass alles auf dem Papier gemacht wurde. Es war manchmal frustrierend zu sehen, dass bei der Frage nach Ergebnissen keine Antworten gegeben wurden. Sie gehen davon aus, dass ein Standortleiter an einem Standort war und ehrlich darüber ist, ob die Audits, die durchgeführt wurden oder nicht, durchgeführt wurden. Mehrere Standortleiter verloren ihre Papiere und so wurden die Ergebnisse der Audits nicht erfasst. Mit dem DKS-Modul ermöglicht Leviy Ihnen, Effizienz zu erreichen. Sie füllen die Ergebnisse des DKS aus, speichern es und sind fertig! Die Diskussion der Ergebnisse mit dem Kunden ist nun auch einfacher, da Sie Ihr Handy oder Tablett immer dabei haben.“

“Es geht wirklich darum, Ihren Standort- oder Regionalmanagern Kontrolle und Beratung für Mitarbeiter und Kunden anbieten zu können.”

Welche Funktionalität unterstützt Sie am meisten? 

Bart: „Das DKS-Modul ist uns sehr wichtig und daher in unserem Arbeitsbereich unverzichtbar. In Zukunft wollen wir Jahresberichte hinzufügen, so dass wir neben den DKS-Audits und regelmäßigen Kundenbesuchen jedes Jahr einen festen Anlaufpunkt zu jedem Kunden haben. Wir haben keinen festgeschriebenen inhaltlichen Ablauf für die Kundenbesuche, anders als die Vorgaben im DKS. Wir möchten daher Geschäftsberichte planen, um Klarheit sowohl für den Kunden als auch für Blankers Schoon zu schaffen.“

Die Status an jedem Standort sind in der Leviy App aufgeführt

Wie haben die Regionalmanager den Umgang mit der App gelernt? Machen Sie noch etwas anderes auf dem Gebiet des Anwendungsmanagements?  

Marion: „Durch das Leviy-Training vor Ort und das zusätzliche Training, das Leviy in Amersfoort anbietet, habe sie gelernt, die App zu bedienen. Dies sind Schulungen, die die Bedienung des Systems erklären. Wir bilden nicht selbst aus, aber weil wir ein relativ kleines Unternehmen sind, sind die Kommunikationswege kurz und wir können uns so gegenseitig etwas erklären. Wir helfen uns gegenseitig, wo es nötig ist, und sonst gibt es immer Leviy, die uns helfen können!“