3 minuten

“Van papier naar digitaal werken is de allergrootste verandering” | Blankers Schoon | Testimonial

Leviy is afgereisd naar het mooie zuiden, waar we in gesprek zijn gegaan met Marion Berghmans en Bart van Wijhe van Blankers Schoon. Oorspronkelijk opgericht als glazenwasbedrijf (1966), maar uitgegroeid tot een begrip in de regio. De 300 vakmensen zorgen ervoor dat diverse gebouwen en ruimtes dagelijks worden gereinigd.
blankers-schoon-leviyBart van Wijhe & Marion Berghmans

Zeg, vertel iets over jullie zelf. We zijn benieuwd!  

Marion: “Ik ben rayonleider bij Blankers Schoon en werk sinds maart 30 jaar in de schoonmaakbranche. Ik ben begonnen als schoonmaakster en heb nu contact met de klanten, voorwerkers en schoonmakers op de werkvloer. Ik vind het geweldig om samen te werken met mensen en ervoor te zorgen dat alles er netjes en verzorgd uitziet. Daarnaast maken we geen planningen, veel gaat ad-hoc. Dit zorgt ervoor dat vrijwel iedere dag er anders uitziet!”

Bart: “Mijn naam is Bart van Wijhe en ik ben sinds anderhalf jaar werkzaam bij Blankers Schoon. Ik ben support manager en de coördinerende schakel tussen de afdelingen. Wij als object-/rayonleider binnen Blankers Schoon, zijn van A tot Z verantwoordelijk voor alle dagelijkse werkzaamheden. Dat betekent dat we bezig zijn met de opstart, uren, budget, personeel, contact met de klant en opdrachten proberen binnen te halen. Het verschil tussen een grote onderneming in de schoonmaak en Blankers Schoon is dat je alles mee moet krijgen om het op rolletjes te laten lopen. De diversiteit vind ik erg leuk, echter het gevolg hiervan is dat ik nooit weet hoe laat ik thuis kan zijn.”

Op welke manier zijn jullie in contact gekomen met Leviy?

Bart: “We waren op zoek naar een vorm van digitalisering voor ons DKS-systeem. Via Vebego, waar we onderdeel van zijn, zijn we in contact gekomen met Leviy. Op die manier was de stap vrij makkelijk om ook met Leviy te starten.”

Wat is de reden geweest om met een nieuwe vorm van digitalisering te gaan werken? 

Bart: “Dit heeft te maken met de efficiëntie en het gemak wat digitalisering in de meeste vormen biedt. We zijn ook ISO-gecertificeerd, dat wil zeggen dat we vastleggen wat we doen en hoe we dit doen. Uit de praktijk blijkt dat als je op papier werkt niet alles wordt bijgehouden of niet goed wordt gedaan. Ik heb het volledige overzicht wanneer ik kan zien welke DKS’sen er worden gelopen. Dit zorgt ervoor dat we onze ISO-certificering kunnen houden en terugkoppelingen naar onze klanten kunnen doen. Zodra er bijvoorbeeld onregelmatigheden zijn, kunnen we hier direct op sturen. Wanneer DKS controles op papier worden uitgevoerd, verdwijnt het in een klapper en wordt er vervolgens niks meer mee gedaan. Met Leviy kunnen we realtime de verslaglegging bekijken in de app en het dashboard.

Op dit moment gebruiken we de module DKS-controle en sinds kort Checklisten. Op de planning staan de modules Meldingen en Tijdregistratie, maar we kiezen er bewust voor om met een kleine basis te starten om alles goed onder de knie te krijgen.”

“Van papier naar digitaal werken is de allergrootste verandering sinds het gebruik van Leviy”

Blankers-Schoon-ipad-leviyAlles binnen handbereik op de Leviy app

Wat was de grootste frustratie voordat Leviy kwam? 

Marion: “Het grootste verschil tussen nu en voor Leviy is dat alles, maar dan ook alles, op papier werd gedaan. Het was af en toe frustrerend om te zien dat wanneer gevraagd werd naar resultaat, er geen antwoord werd gegeven. Je gaat ervan uit dat een objectleider op locatie is geweest en of hij/zij open is in de controles die wel of niet zijn gelopen. Verschillende objectleiders raakten de papieren kwijt en op die manier werd de controle niet vastgelegd. Door middel van de Leviy app haal je efficiëntie met het gebruik van de DKS controle module. Je legt de DKS vast, slaat hem op en je bent klaar! De resultaten met de klant bespreken gaat nu ook makkelijker, want je hebt altijd wel je telefoon of tablet bij je.”

“Het is sturing en controle bieden vanuit een object- en rayonleider richting medewerker en klanten.”

Uit welke funcionaliteit halen jullie de meest toegevoegde waarde?

Bart: “De module DKS controles is voor ons heel belangrijk en daarmee onmisbaar in ons werkveld. In de toekomst willen we nog jaarverslagen toevoegen, zodat we bij iedere klant elk jaar een vast contactmoment hebben, die buiten de DKS’sen en gespreksverslagen vallen. Bij de gespreksformulieren hebben wij namelijk geen planning, wat bij de DKS wel het geval is. We zien dus graag een planning bij de jaarverslagen, zodat er duidelijkheid ontstaat voor zowel de klant als Blankers Schoon.”

blankers-schoon-appDe statussen op iedere locatie staan vermeld in de Leviy app

Op welke manier hebben de rayonleiders het gebruik van de app geleerd? Doen jullie zelf nog iets op het gebied van applicatiebeheer?  

Marion: “Via de Leviy trainingen die op locatie zijn gegeven en de extra trainingen die Leviy in Amersfoort aanbiedt. Dit zijn trainingen waarbij je uitgelegd krijgt hoe je de module kunt gebruiken. Wij doen zelf geen trainingen, maar omdat we een relatief klein bedrijf zijn, is de lijn bij ons natuurlijk kort en op die manier kunnen we dingen aan elkaar uitleggen. We helpen elkaar waar nodig en anders is er altijd Leviy die ons hulp kan bieden!”

 

Benieuwd naar de mogelijkheden met Leviy?

Probeer een demo