Historia inspiradora: EW Facility Services

EW Facility Services es uno de los primeros socios de Leviy dentro del sector hotelero de los Países Bajos.

EW: «Las TIC son un requisito previo para ofrecer hospitalidad».

Historias inspiradoras | EW Facility Services
24 Feb 2020

Uno de los primeros socios dentro del sector hotelero de los Países Bajos es EW Facility Services. Leviy creó varias soluciones a medida para este cliente labrándose un nombre propio dentro de EW Facility Services. Con casi 30 años de experiencia en limpieza de hoteles y 4,2 millones de habitaciones de hotel limpiadas cada año, EW Facility Services es líder del sector de limpieza de hoteles, y la hospitalidad forma parte de su ADN como uno de sus principales valores. Stefan van de Worp, asesor comercial (TI) en EW Facility Services, señala: «Para nosotros, las TIC son un requisito previo para ofrecer hospitalidad».

Stefan van de Worp: «Comenzamos a trabajar con Leviy hace unos tres años y medio. Dentro de EW Facility Services, había una serie de procesos que debían ser más eficientes. Para poder seguir innovando, también era importante que los procesos se automatizaran, lo cual nos proporcionaría muchos datos. Utilizando estos datos podemos comprender mejor lo que hacemos y saber cuáles son nuestros puntos fuertes. De esa manera podemos volver a adaptar nuestras propias operaciones comerciales».

Limpieza digital

EW Facility Services utiliza el módulo de limpieza de Leviy. Las primeras versiones de este módulo se desarrollaron en colaboración con EW Facility Services. «Para nuestros clientes del sector hotelero, trabajamos con su sistema de reservas, nos ocupamos de la limpieza de las habitaciones. Con el antiguo método de trabajo, el equipo de limpieza llevaba un papel en el que estaban apuntadas las habitaciones que debían que limpiar. A veces, no quedaba muy claro si los huéspedes estaban aún en las habitaciones porque los sistemas no estaban conectados entre sí. Con el método de trabajo antiguo se perdía mucho tiempo de un sitio a otro y estableciendo la comunicación. Ahora esto se registra en Leviy, lo cual permite ahorrar tiempo. Como resultado, trabajamos de una forma más eficiente y la limpieza de las habitaciones es mucho más sencilla. Ahora el supervisor tiene la información en tiempo real y puede hacer cambios fácilmente», afirma Stefan van de Worp.

Conexión con los sistemas de reserva

Leviy se puede vincular a varios sistemas de reserva de los hoteles en los que EW Facility Services proporciona servicios de limpieza. Stefan afirma: «Usando el módulo de limpieza, se crea un horario por la mañana que se envía digitalmente al iPad del empleado. Esto permite a los empleados ver de un vistazo qué deben hacer y en qué orden. Además, el supervisor puede realizar ajustes durante la jornada y los empleados pueden ver los cambios directamente en su dispositivo. El hecho de no tener que verse físicamente para este fin también tiene un efecto positivo debido a que se disminuye la carga de trabajo».

Montañas de datos

Basándose en su experiencia como asesor comercial, Stefan van de Worp ve aún más ventajas de cara al futuro como resultado del seguimiento, análisis y combinación con otras fuentes de los datos procedentes de Leviy. Stefan: «Estamos buscando el equilibrio perfecto entre calidad y productividad. Esto hará posible poder centrarnos cada vez más en nuestras operaciones comerciales. ¡Es fantástico!»

Crecimiento acelerado de Leviy

Stefan cree que Leviy también ha cambiado a lo largo de los años. Stefan continúa: «Es un grupo de personas jóvenes con mucha ambición. Realmente quieren cambiar el mercado. La solución que ofrecen al mercado es muy innovadora y aún les queda mucho por crecer. También saben responder bien a las exigencias de los clientes. Y es muy probable que sean capaces de ofrecer precisamente aquello en lo que otros no son tan buenos. Son jóvenes, tienen espíritu emprendedor y por eso son capaces de responder rápidamente a los problemas del mercado. Actualmente están experimentando un rápido crecimiento, lo que a veces conlleva una serie de desafíos en términos de cooperación. Aun así, Leviy es cada vez más madura, sirve a más clientes, y su tamaño también es cada vez mayor. Esto es fantástico; en la etapa en la que se encuentran ahora mismo, es necesario ese tipo de madurez».

El entusiasmo en el lugar de trabajo es muy importante

Michiel Hillebrand, director de operaciones en Leviy, está muy contento con la colaboración entre EW Facility Services y Leviy. «La cooperación es maravillosa porque ninguno de los dos hemos adoptado el papel de cliente o proveedor, sino que nos reunimos para tratar de encontrar un producto o servicio mejor. Estamos en contacto permanente para garantizar que el producto crece en sintonía con el proceso de limpieza de EW Facility Services. Por eso es genial ver cómo los empleados de varias instalaciones también están entusiasmados con las ventajas que ofrece Leviy. Esto también muestra el aprecio que EW Facility Services siente por sus trabajadores al ofrecerles los medios para hacer su trabajo de una manera mejor y más eficiente y, quizá, también algo más divertida.

¡Colaboremos!

Quién más se ha beneficiado de nuestros servicios de FM

Solicitar una demostración