Client Support

Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor onze klanten, support artikelen up tot date houden en trainingen verzorgen binnen onze Leviy Academy?

Bij interesse neem contact op met onze collega Michiel. Klik hier!

Wat is je rol?

Leviy levert een toonaangevend SaaS product aan tal van grote nationale en internationale bedrijven. Ons product biedt bedrijven in de schoonmaak of facilitaire sector een manier om door middel van slimme tools efficiënter te kunnen werken en meer inzicht te krijgen in de kwaliteit die geleverd wordt. Binnen jouw rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en applicatiebeheerders bij hulpvragen, volledig verantwoordelijk voor het up to date houden van artikelen op onze support site en verzorg je trainingen binnen onze Leviy Academy. De rol is gepositioneerd binnen ons Operations team en zodoende ben je onderdeel van een team met een gezamenlijk doel: het ontzorgen en succesvol laten zijn van onze klanten!

Wat houdt het in?

Leviy werkt met een online support tool waarbinnen vaste contactpersonen tickets kunnen aanmaken bij hulpvragen of als er zich verstoringen voordoen in ons product. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat deze tickets goed worden opgevolgd. Daarnaast bieden wij binnen deze support tool een FAQ omgeving (Veelgestelde vragen) waarin we uitleg geven over het systeem en de configuratie door middel van artikelen en videos. Hier ligt dan ook een grote uitdaging, want des te beter we deze omgeving maken, des te minder adhoc tickets zullen we ontvangen. Daarnaast zijn we gestart met de Leviy Academy; we nodigen applicatiebeheerders van onze klanten uit om bij ons  een training te volgen over het gebruik van Leviy. Met jouw enthousiasme willen we deze onderdelen graag weer een stap professioneler maken. Leviy werkt Agile, we maken steeds een stap vooruit!

Waar ben je mee bezig?

  • Eerste aanspreekpunt bij vragen vanuit onze klanten
  • Bijhouden van FAQ artikelen en video’s 
  • Afstemmen met Development team over Bugs en prioriteiten
  • Verzorgen van trainingen in het gebruik van Leviy voor applicatiebeheerders van onze klanten
  • Communicatie met onze Klantmanagers, Sales, Development en Integrations Team

Je bent bekend met

  • Nederlandse, Engelse en bij voorkeur Duitse taal
  • Ervaring met support en of dienstverlening
  • Affiniteit met software en mobiele applicaties 
  • Opleiding Facilitaire Dienstverlening of Hotelschool is een pré

Meer over het aanbod

Naast jezelf een echte Leviyaan kunnen noemen en onderdeel worden van een zeer gezellig en bekwaam ontwikkelteam dat zichzelf blijft ontwikkelen en zich continu aan elkaar optrekt zijn er natuurlijk ook andere belangrijke zaken:

  • Parttime of fulltime dienstverband
  • Marktconform salaris
  • Reiskostenvergoeding
  • 26 vakantiedagen
  • Lunch van de zaak
  • Thuiswerk mogelijkheden
  • Thuiswerkvergoeding (tijdens corona)
  • Gezellige bedrijfs en teamuitjes (snowworld, beach day, etentjes etc.)
  • Vrijmibo’s en ‘Spelletjes vrijdag’

Wat wij waarderen:

  • Klantgericht
  • Resultaatgericht
  • Aanpassingsvermogen
  • Omgaan met details
  • Geduld
  • Logisch redeneren

Meer over ons

Leviy ontwikkelt sinds 2014 een SaaS product, bestaande uit een webapplicatie en een hybride app, dat zich richt op facility management en schoonmaak. Inmiddels zijn wij een grote speler op de nederlandse markt en maken veel mooie klanten zoals het AMC, Center Parcs, Landal, Van der Valk en Vebego gebruik van ons product en zijn wij ons aan het uitbreiden in andere europese landen (België, Frankrijk, Duitsland).

Inmiddels bestaat Leviy uit 20 professionele, maar ook gezellige medewerkers die zich vol passie inzetten voor onze klanten.