Von links nach rechts: Hakan Akkar, Cock van Wijnbergen & Romy Waterman
Fokus auf Qualität
Hakan Akkar, Regional Manager der ICS Groep, spricht begeistert über seine Aufgaben bei Manutan.„Ich bin für die Qualität verantwortlich. Wenn etwas nicht ausreicht, muss ich, wo nötig, Anpassungen vornehmen. Ich beaufsichtige meine Vorarbeiter und stelle sicher, dass die Ausrüstung vorhanden ist, damit jeder seine Arbeit ordnungsgemäß ausführen kann. Um die Arbeit leichter und angenehmer durchführen zu können, verwenden wir verschiedene Leviy-Module. Wir nutzen das Modul DKS, das Modul Checklisten (für kundenspezifische Berichte zur Messung der Erfahrung und Qualität), das Modul Issues, das Modul File Management und Time & Attendance mit NFC-Tags. In der Leviy-App können Sie eine Benachrichtigung erstellen und ein Foto hinzufügen, das sofort im Dashboard sichtbar ist. Eine großartige Lösung!“
„Über das Leviy Dashboard kann er genau sehen, welches Teil oder Objekt weniger gut abschneidet. Darauf konzentriert er sich. „Es ist auch meine Aufgabe, die Bauleiter anzuleiten und ihnen bei Bedarf eine Neuanweisung zu geben“.
Übersicht im Überblick
Romy Waterman, Projektleiterin für Leviy bei ICS, fügt hinzu: „Mit Leviy haben wir nicht nur ein digitales Logbuch zur Hand, sondern wir können den Kunden auch genauer über die Qualität informieren. Mit den Daten aus der Echtzeit-Übersicht kann man Probleme ansprechen und direkt Anpassungen vornehmen. In Leviy Analytics verfolge ich die Erkenntnisse und mache Analysen, die ich unseren Kunden und Mitarbeitern präsentiere.
Neben dem professionellen Erscheinungsbild finde ich, dass Leviy auch sehr benutzerfreundlich ist. Im Leviy Dashboard können Sie die Umgebung eines Objekts nach Ihren Wünschen einrichten. Darüber hinaus ist Leviy offen für unser Feedback und wir nehmen regelmäßig an ihren Untersuchungen teil. Ich sitze oft mit Emily Hortulanus, UX-Designerin bei Leviy, zusammen, um unser praktisches Wissen über die Reinigung in die Leviy-Module zu übertragen.“
Frau Waterman spricht auch über den Einstellungsprozess, den sie zusammen mit Robina de Jong, Kundenmanagerin bei Leviy, digitalisiert hat. „Alle Arbeitsverträge werden in Leviy bearbeitet, so dass wir keinen Berg von Papierkram mehr haben. Die gleichen Daten werden in die Formulare kopiert, die neue Mitarbeiter ausfüllen müssen“. Mühelos und sehr nachhaltig!
Leviy im Gebrauch am Arbeitsplatz
Zuversichtlich für die Zukunft
„Seitdem wir Leviy verwenden, können wir Berichte in Echtzeit einsehen“, sagt Cock van Wijnbergen. Als ‘Tausendsassa‘ ist er unverzichtbar bei Manutan und für 5 Abteilungen verantwortlich: von der Abteilung ICT-Einrichtungen bis hin zur Lagerverwaltung im Innen- und Außendienst. Dinge, die nicht nach Plan verlaufen, können verbessert werden. Die Zusammenarbeit zwischen der ICS Groep und Manutan war nicht immer einwandfrei. Cock von Wijnbergen: „Als Kunde wollen wir betreut werden und Qualität in unseren Räumen sehen. Früher haben wir bemerkt, dass dies nicht der Fall war. Mit dem Einstieg von Herrn Akkar vor einem halben Jahr wurde dies völlig umgedreht. Sein Management hat nicht nur die Qualität durch den korrekten Einsatz von Leviy verbessert, auch das Vertrauen in die Zukunft zwischen der ICS Groep und Manutan ist um 100% gestiegen. Mit dieser neuen Partnerschaft werden wir dort, wo es notwendig ist, optimieren. Das bedeutet auch, dass sich die ICS Groep anpasst, wenn neu gekaufte Produkte installiert oder Renovierungen in den Räumlichkeiten durchgeführt werden. Wir sind davon äußerst begeistert“.
Die ICS Groep blickt positiv darauf zurück, so Frau Waterman: „Dies zeigt, dass es unser Ziel ist, die beste Qualität zu liefern und uns dort anzupassen, wo es notwendig ist. Selbst wenn der Prozess nicht wie gewünscht läuft, werden wir uns bemühen, das beste Reinigungsergebnis für unsere Kunden zu liefern“.
Eine gute Zusammenarbeit zwischen Manutan und der ICS Groep
Leviy & ICS Groep
Die ICS Groep hat Ende 2014 mit dem Einsatz von Leviy begonnen. Sie ist mit der Digitalisierung der DKS-Prüfungen gestartet und hat ihr Paket im Laufe der Jahre upgegraded. Seit der Verwendung des Leviy Dashboards und der App ist die Vorlaufzeit der täglichen Arbeit stark reduziert worden. Leviy bietet direkte Einblicke und Informationen können an die Arbeitswelt zurückgegeben werden. Bereichsleiter können die Qualität effizienter überprüfen, was zu einer höheren Reinigungsqualität führt.
Infografik ICS Groep
Die untenstehende Infografik ist eine visuelle Darstellung der Daten von 2015 bis Ende 2019. Die am häufigsten verwendeten Leviy-Module der ICS Groep sind die Checkliste, Formulare und DKS-Lösungen. Leviy hat ihnen geholfen, 335 Kunden zu bedienen. In diesem Zeitraum (’15-’19) wurden 14.270 Qualitätsberichte durchgeführt und die Reinigungsqualität wurde im Durchschnitt mit 8,2 von 10 Punkten bewertet. Von den 14.720 ausgeführten Qualitätsberichten erreichten 97% die Note „ausreichend“. Darüber hinaus ist die Anzahl der wahrgenommenen Reinigungsfehler nach den DKS-Audits stark zurückgegangen. Diese sind um etwa 30% pro Jahr zurückgegangen, eine deutliche Verbesserung. Mit der Einführung der digitalen Arbeitsverträge durch Leviy hat auch die Anzahl der eingereichten Formulare deutlich zugenommen. Im Jahr 2019 wurden 784 Formulare notiert.
Bis 2025 will die ICS Groep mit Leviy die folgenden Ziele erreichen:
1. Alle Facility Services in einem übersichtlichen Armaturenbrett
2. Integrierbar mit allen FMIS-Systemen
Weitere Informationen finden Sie in der Infografik!
