2 minuten

Verbind medewerkers met een digitaal platform op jouw vakantiepark

Veel vakantieparken hebben de afgelopen jaren al voortgang geboekt op het gebied van digitalisering. De beleving van gasten wordt voor, tijdens en na het verblijf vergroot door de online tools, die beschikbaar worden gesteld door een vakantiepark. Er valt nog een hoop te winnen in de communicatie tussen verschillende afdelingen, denk aan technische dienst, housekeeping, logistiek en receptie. Maar welke systemen heb je hiervoor nodig? Hoe integreren ze met elkaar en waar begin je?

Langdurige werkprocessen

De knelpunten bij facilitaire processen op vakantieparken ontstaan vaak doordat het lastig kan zijn om snel te schakelen tussen verschillende afdelingen. De schoonmakers en controleurs werken bijvoorbeeld met papieren lijsten en kunnen hun werk pas gereed melden aan het einde van hun dienst. De technische dienst medewerkers verkrijgen op vaste tijdstippen de werkbonnen of worden voortdurend gestoord door telefoontjes. Werk kan hierdoor blijven liggen of niet op tijd worden opgelost. Het gevaar is dat er onnodige klachten ontstaan bij gasten.

Efficiënte communicatie

Leviy biedt de mogelijkheid om met één platform grip en inzicht te krijgen op de verschillende facilitaire processen die dagelijks spelen op een park. De oplossingen van Leviy zorgen ervoor dat de wisselschoonmaak eenvoudig en snel kan worden ingepland en medewerkers direct kunnen melden wanneer een huisje schoon is. De controleurs kunnen eerder de huisjes checken en de receptie weet realtime dat gasten ingecheckt kunnen worden. De logistiek, technisch-, en groendienst worden op de hoogte gesteld van nieuwe opdrachten en kunnen direct aan de slag.

Het belangrijkste onderdeel bij deze processen is de efficiënte communicatie tussen verschillende afdelingen. Door de hectiek van de dag gaat er een hoop tijd verloren en kunnen taken worden gemist. Met het gebruik van het Leviy platform, Dashboard & App, valt hier veel winst te behalen. Het zorgt ervoor dat afdelingen samen kunnen werken, waardoor optimale synergie bereikt wordt. Uiteindelijk leidt dit naar een hogere klanttevredenheid, zo vindt ook Ilse Lemmerlijn van Center Parcs: “Gasten beoordelen de kwaliteit beter en het aantal klachten ligt lager. Onze schoonmaakteams maken dus meer meldingen en onze gasten minder. Precies zoals het hoort. We vragen ons nu af, waarom hebben we dit niet eerder gedaan?”.

Smartphone bij medewerkers

Volgens Ilse hoef je niet huiverig te zijn voor medewerkers die geen ervaring hebben met een smartphone: “Ook zij begrijpen het systeem snel, vinden het leuk om met de smartphone en de tool te werken. Daarnaast maakt het elke medewerker trots. Trots dat ze met de smartphone aan het werk zijn. Dit stukje professionalisering begint bij hen.”

Starten met een pilot

Ilse heeft nog tips voor vakantieparken die Leviy willen gaan uitrollen. “Start met een kleine pilot. Wij zijn in ieder park met een pilot gestart, vaak begonnen we met twee schoonmaakteams. In elk park zijn er weer bedrijfsspecifieke zaken en lopen processen of taken soms net even anders. Pas na zes weken rolden we Leviy over een heel park uit. Door de kleine verschillen er al uit te halen, loopt de livegang veel soepeler. De laatst gestarte parken waren veel minder spannend dan de eerste, maar dat neemt niet weg dat we bij ieder park weer starten met een pilot.” 

Zijn jullie als vakantiepark klaar om een stap te zetten in digitalisering en afdelingen vloeiend te laten samenwerken? Bekijk hier de modules die Leviy aanbiedt om alle communicatie tussen medewerkers op jullie park te verbeteren. 

Benieuwd naar de ervaringen van Center Parcs met Leviy? Klik dan hier. 

Als je meer informatie wil ontvangen of een afspraak wilt inplannen. Klik dan hier