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Verbinden Sie Mitarbeiter mit einer digitalen Plattform in Ihrem Ferienpark

Viele Ferienparks haben in den letzten Jahren bereits große Fortschritte im Bereich der Digitalisierung gemacht. Dies zeigt sich in den Feedbackberichten der Gäste während ihres Aufenthalts sowie in den internen Prozessen. In der Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen, wie z.B. technischer Dienst, Hauswirtschaft, Logistik und Empfang, gibt es noch viel zu tun. Aber welche Systeme brauchen Sie dafür? Wie greifen sie ineinander und wo fangen Sie an?

Langfristige Arbeitsprozesse

Die Engpässe in den Facilityprozessen von Ferienparks entstehen oft, weil es schwierig sein kann, schnell zwischen verschiedenen Abteilungen zu wechseln. Die Reinigungskräfte und Kontrolleure arbeiten immer noch mit Papierlisten und können ihre Arbeit erst am Ende ihrer Schicht als abgeschlossen melden. Die Mitarbeiter der technischen Abteilung erhalten Arbeitsaufträge zu festen Zeiten oder werden ständig durch Telefonate gestört. Dadurch kann die Arbeit liegen bleiben oder nicht rechtzeitig ausgeführt werden. Es besteht die Gefahr von unnötigen Reklamationen der Gäste.

Effiziente Kommunikation

Leviy bietet die Möglichkeit, die verschiedenen Anlagenprozesse, die täglich im Park stattfinden, über eine einzige Plattform in den Griff zu bekommen und einen Einblick in diese zu erhalten. Die Lösung von Leviy stellt sicher, dass die Haus- und Zimmerreinigungen einfach und schnell geplant werden und die Mitarbeiter sofort melden können, wenn ein Haus sauber ist. Die Aufseher können die Ferienhäuser früher überprüfen, und die Rezeption weiß in Echtzeit, dass Gäste eingecheckt werden können. Der Logistik-, Technik- und Umweltdienst wird über neue Aufträge informiert und kann sofort mit der Arbeit beginnen.

Der wichtigste Teil dieser Prozesse ist die effiziente Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen. 

Durch die Hektik des Tages geht viel Zeit verloren und Aufgaben können versäumt werden. Mit dem Einsatz der Leviy-Plattform, Dashboard & App, gibt es hier viel zu gewinnen. Sie stellt sicher, dass die Abteilungen zusammenarbeiten können, um optimale Synergien zu schaffen.
Letztlich führt es vor allem zu einer höheren Kundenzufriedenheit, so Ilse Lemmerlijn von Center Parcs: „Die Gäste beurteilen die Qualität besser und die Anzahl der Beschwerden ist geringer. Unsere Reinigungsteams machen daher mehr Berichte und unsere Gäste weniger. Genauso, wie es sein sollte. Wir fragen uns jetzt, warum wir das nicht schon früher getan haben?“.

Smartphone für Mitarbeiter

Laut Ilse Lemmerlijn muss man sich nicht vor Mitarbeitern fürchten, die keine Erfahrung mit einem Smartphone haben: „Sie verstehen das System auch sehr schnell, genauso die Arbeit mit dem Smartphone und dem Tool. Außerdem macht es jeden Mitarbeiter stolz. Stolz darauf, dass sie mit dem Smartphone arbeiten. Dieses Stück Professionalisierung beginnt bei ihnen“.

Ein Pilotprojekt starten

Ilse Lemmerlijn hat noch Tipps für Ferienparks, die Leviy einführen wollen. „Beginnen Sie mit einem kleinen Piloten. Wir haben in jedem Park ein Pilotprojekt gestartet, oft mit zwei Reinigungsteams. In jedem Park gibt es unternehmensspezifische Probleme und manchmal laufen Prozesse oder Aufgaben etwas anders ab. Erst nach sechs Wochen führen wir Leviy komplett an einem Standort ein. Aber weil wir die kleinen Differenzen bereits beseitigt haben, läuft der Go-Live viel reibungsloser. Die kürzlich gestarteten Parks waren viel weniger aufregend als die ersten, aber das ändert nichts an der Tatsache, dass wir in jedem Park wieder mit einem Pilotprojekt beginnen.“

Sind Sie als Ferienpark bereit, die Digitalisierung voranzutreiben und eine reibungslose Zusammenarbeit der Abteilungen zu ermöglichen? Werfen Sie einen Blick auf unsere Module, die Leviy anbietet, um die gesamte Kommunikation zwischen den Mitarbeitern Ihres Parks zu verbessern. 

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